מדיניות פרטיות

דולה מחויבת לשמירה על פרטיותך. מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן זכויותיך. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. מי אחראי על המידע

דולה (Ottomatt Ltd.) היא הגורם האחראי על עיבוד המידע האישי שלך. לפניות בנושא פרטיות: privacy@dula.co.il

2. מידע שאנו אוספים

מידע שאת מוסרת ישירות:

• פרטי חשבון: שם, כתובת דוא"ל, סיסמה מוצפנת.
• פרטי הריון: תאריך לידה משוער, שלב הריון, האם ראשון, מקום לידה מתוכנן, דאגות ומוצרים רשומים.
• תוכן שיחות: השאלות והתשובות בצ'אט עם אלמה.
• תוכנית לידה: תוכן תוכנית הלידה שנוצרה בשירות.
• פרטי תשלום: מעובדים ישירות על ידי Stripe / PayPal — אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי.

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר.
• נתוני שימוש: דפים שנצפו, זמני כניסה, תדירות שימוש.
• הרשאות התראות Push (אם אישרת).

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• מתן השירות — מענה לשאלות, התאמה אישית של לוח המחוונים, יצירת תוכנית לידה.
• שליחת התראות MOH — רק למי שרשמה מוצר רלוונטי.
• שליחת הודעות שירות (עדכונים, שינויים בחשבון) — לא פרסום.
• שיפור מתמיד של מאגר הידע — על בסיס שאלות שלא נענו (ללא זיהוי אישי).
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה.

4. בינה מלאכותית ועיבוד שיחות

תוכן השיחות שלך מועבר לשרתי Anthropic (Claude) לצורך יצירת התשובות. Anthropic פועלת על פי מדיניות הפרטיות שלה ואינה משתמשת בנתוני API לאימון מודלים.

שיחות נשמרות בבסיס הנתונים שלנו כדי לאפשר המשכיות — את יכולה למחוק אותן בכל עת מהגדרות החשבון.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע שלך. המידע משותף רק עם:

• Anthropic — עיבוד שיחות בינה מלאכותית.
• Stripe / PayPal — עיבוד תשלומים.
• Resend — שליחת הודעות דוא"ל שירות.
• Amazon Web Services — אירוח השירות ואחסון בסיס הנתונים.
• רשויות חוק — אם נדרש על פי דין.

כל הספקים פועלים תחת הסכמי עיבוד נתונים (DPA) מחייבים.

6. אבטחת מידע

• העברת נתונים מוצפנת ב-TLS/HTTPS.
• נתונים שמורים בשרתים בתוך האיחוד האירופי או ארה"ב עם הגנות רלוונטיות.
• סיסמאות מוצפנות עם bcrypt — אנו לא יכולים לראות את הסיסמה שלך.
• גישה לנתוני משתמשים מוגבלת לצוות המורשה בלבד.

למרות האמצעים הנ"ל, אין אבטחה מוחלטת. בכל מקרה של פרצת אבטחה שתשפיע עליך — נודיע בהקדם האפשרי.

7. שמירת מידע

• נתוני חשבון: נשמרים כל עוד החשבון פעיל.
• שיחות צ'אט: נשמרות 24 חודשים לאחר הפעילות האחרונה.
• נתוני תשלום: 7 שנים בהתאם לדרישות חשבונאיות.
• לאחר מחיקת חשבון: מרבית הנתונים נמחקים תוך 30 ימים. חלק מהנתונים המצרפיים המאונונים עשויים להישמר.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ו-GDPR (ככל שחל), יש לך זכות:

• עיון — לקבל עותק של המידע השמור עליך.
• תיקון — לתקן מידע שגוי.
• מחיקה — לבקש מחיקת חשבונך וכל הנתונים הקשורים אליו.
• ניוד — לקבל את נתוניך בפורמט קריא למכונה.
• התנגדות — להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיפור המוצר.

למימוש הזכויות: פני אל privacy@dula.co.il או דרך הגדרות החשבון באפליקציה. נטפל בבקשה תוך 30 ימים.

9. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד לניהול סשן כניסה. איננו משתמשים בעוגיות פרסומיות או עוגיות מעקב של צדדים שלישיים.

10. ילדים

השירות מיועד לגילאי 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם הגיע לידיעתנו שנאסף מידע מקטין — נמחק אותו מיידית.

11. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים ייודעו בהודעה באפליקציה או בדוא"ל לפחות 14 ימים מראש. המשך השימוש לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה.

12. פניות ותלונות

לכל שאלה או תלונה בנושא פרטיות: privacy@dula.co.il. את רשאית גם לפנות לרשם מאגרי המידע בישראל.